Sistema de gestión de calidad : Planificación, implementación y estrategias de mejora en la pequeña empresa de Boyacá

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18 December 2020

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ISBN-13

978-958-5120-10-5

Autores/as

Ana Mercedes Fraile Benítez
Universidad de Boyacá
https://orcid.org/0000-0001-9765-7823
Paola Andrea Antonio Boada De
Universidad de Boyacá
https://orcid.org/0000-0002-0676-2183
Martha Liliana Castillo Monroy
Universidad de Boyacá
Sonia Milena Forero Ropero
Universidad de Boyacá
https://orcid.org/0000-0001-5178-2346
Gabriel Ricardo Cifuentes Osorio
Universidad de Boyacá
https://orcid.org/0000-0002-5118-0174
Johan Camilo Agudelo Solano
Universidad de Boyacá

Resumen

Este libro elaborado por docentes de la Universidad de Boyacá, del grupo de Investigación LOGyCA (Logística, Operaciones Gestión y Calidad), pretende ser una guía didáctica para la adopción de procesos de gestión para el mejoramiento de la calidad y así asegurar una mejor competitividad de las pequeñas empresas del departamento de Boyacá, especialmente las del corredor industrial conformado por las ciudades de Tunja, Duitama y Sogamoso.

Analizadas las empresas que se tomaron como muestra, de las 5.575 registradas (2015) en las Cámaras de Comercio de las tres ciudades que tienen el mayor dinamismo empresarial y el mayor crecimiento urbano, se constató que las empresas “han despertado a la globalización y reconocen que su gestión debe incluir procesos de control y aseguramiento de la calidad” para poder competir exitosamente tanto en los mercados nacionales como en los internacionales.

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Biografía del autor/a

Ana Mercedes Fraile Benítez, Universidad de Boyacá

Ingeniera Industrial de la Universidad Libre de Colombia, con Especialización en Gerencia de Proyectos de la Universidad de Boyacá, con Maestría en Dirección y Administración de Empresas de la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia.


Biografía del autor/a

Paola Andrea Antonio Boada De , Universidad de Boyacá

Ingeniera Industrial de la Universidad de Santander.

Biografía del autor/a

Sonia Milena Forero Ropero, Universidad de Boyacá

Ingeniera Industrial de la Universidad de Boyacá, con Especialización en Gestión para el Desarrollo Empresarial, con Maestría en Dirección Estratégica de la Universidad Internacional de Iberoameríca.

Biografía del autor/a

Gabriel Ricardo Cifuentes Osorio, Universidad de Boyacá

Licenciado en Biología y Química de la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia, con Especialización Química Ambiental de la Universidad Industrial de Santander, con Maestría en Ciencias Ambientales de la Universidad Jorge Tadeo Lozano, con Doctorado en Ciencia y Tecnología de la Tierra y del Medio Ambiente de la Universidad de Jaen.


 

Biografía del autor/a

Johan Camilo Agudelo Solano, Universidad de Boyacá

Ingeniero de Producción de la Universidad EAN, Diseñador Gráfico y Especialista en Gerencia de Mercadeo de la Universidad de Boyacá - Especialista en Diseño y Gerencia de Productos para la Exportación de la Pontificia Universidad Javeriana – Magíster en Calidad y Gestión Integral de la Universidad Santo Tomás, Sede Bogotá.

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